Oi, como podemos ajudar?
[Minha Conta] Por que meu telefone está vinculado à outra conta?
Essa situação ocorre porque seu número de telefone já está sendo usado por outra conta existente na Shopee. Na Shopee, um número de telefone só é permitido ser registrado em uma única conta. Uma vez que é comum números de telefone serem reciclados pelos provedores móveis, é possível que o seu número de telefone pertencia, anteriormente, à outra pessoa.
Se você tiver uma conta na Shopee com o mesmo número de telefone, por favor, faça login em sua conta existente para continuar a usá-lo.
Se a conta não pertence a você, não se preocupe, isso significa apenas que informações desatualizadas ainda existem no nosso sistema. Isso não significa que o proprietário anterior tenha qualquer acesso à conta Shopee que você criou com o seu novo número de telefone. Se não conseguir criar uma conta / mudar o telefone com o seu novo número, por favor, tente novamente usando outro número de telefone.
Caso precise de informações sobre como alterar o número de telefone, acesse o nosso artigo [Segurança da conta] Número de Telefone - Alteração e problemas de acessos.
